Refusionspolitik

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på vores webshop.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din ordre.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du meddele os dette senest 14 dage efter modtagelsen. Herefter skal varen være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret os om dit brug af fortrydelsesretten.

Returnering sker for kundens egen regning, medmindre andet er aftalt.

Du kan anmode om returnering via vores returportal, som du finder her:

https://account.vigendesign.dk

Alternativt kan du kontakte os direkte via e-mail.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kan få en mindre del eller – i tilfælde af væsentlig værdiforringelse – intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Vigen Design i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses 30 dage som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Da vores produkter er fremstillet af naturmaterialer, kan variationer i træets struktur, farve og årer forekomme. Dette betragtes ikke som en mangel og giver ikke grundlag for reklamation.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Vigen Design dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores adresse:

Vigen Design

Prinsensvej 7

6630 Rødding

Danmark