Servicevilkår

Vigen Design

Prinsensvej 7, 6630 Rødding, Danmark

VigenDesignDK@gmail.com

Juridisk navn: JVP-Fuger / JVPByg / Landbrug

CVR: 12695845

Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet inklusiv dansk moms (25 %) for ordrer leveret inden for EU.
Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer ved åbenlyse prisfejl.

Betaling

Vigen Design tager imod online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard og Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Vigen Design benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-5 hverdage.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres med GLS, og du kan få leveret din ordre til en pakkeshop eller til din privatadresse.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med track and trace-nummer.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt på vores webshop.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din ordre.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du meddele os dette senest 14 dage efter modtagelsen. Herefter skal varen være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret os om dit brug af fortrydelsesretten.

Returnering sker for kundens egen regning, medmindre andet er aftalt.

Du kan anmode om returnering via vores returportal, som du finder her:

https://account.vigendesign.dk

Alternativt kan du kontakte os direkte via e-mail.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kan få en mindre del eller – i tilfælde af væsentlig værdiforringelse – intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Vigen Design i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses 30 dage som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Da vores produkter er fremstillet af naturmaterialer, kan variationer i træets struktur, farve og årer forekomme. Dette betragtes ikke som en mangel og giver ikke grundlag for reklamation.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Vigen Design dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores adresse:

Vigen Design

Prinsensvej 7

6630 Rødding

Danmark

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til VigenDesignDK@gmail.com, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

•          Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

•          Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

•          Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

 Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores VigenDesignDK@gmail.com.